Kurs: Przedstawiciel Handlowy
Opanuj zaawansowany proces sprzedaży, sztukę negocjacji i zamieniaj kontakty w kontrakty.
Współczesny przedstawiciel handlowy (Account Manager / Sales Representative) nie jest już tylko „podawaczem katalogów”. To doradca biznesowy, który potrafi precyzyjnie zdiagnozować potrzeby klienta, dobrać odpowiednie rozwiązanie i obronić marżę firmy w trudnych negocjacjach cenowych.
Kurs w ZDZ Zamość rezygnuje z suchych wykładów akademickich. Program realizujemy metodą treningu behawioralnego i symulacji. Uczestnicy przechodzą przez pełen cykl sprzedażowy – od samodzielnego wyszukiwania i analizy potencjalnych klientów (prospektowanie), przez trudne rozmowy telefoniczne (cold calling), prezentacje handlowe, aż po domykanie sprzedaży i obsługę posprzedażową.
Dlaczego warto wybrać to szkolenie w ZDZ Zamość?
80% Praktyki (Symulacje i Case Studies): Ponad połowę czasu kursu stanowią realne scenariusze rozmów z klientem. Każdy uczestnik bierze udział w nagrywanych i analizowanych symulacjach spotkań handlowych, co pozwala wyeliminować błędy dykcyjne, tremę i złą postawę ciała.
Psychologia perswazji i pokonywanie obiekcji: Uczymy, jak radzić sobie z najtrudniejszymi burtami ze strony klienta (np. „Za drogo”, „Mamy już stałego dostawcę”, „Proszę wysłać maila”). Poznasz techniki asertywnej obrony ceny.
Nowoczesne narzędzia i lejki sprzedażowe: Wprowadzamy w świat technologii wspierających sprzedaż. Uczestnicy dowiadują się, jak pracować z systemami CRM (zarządzanie relacjami z klientem), jak planować trasy dojazdowe do klientów oraz jak profesjonalnie wykorzystywać portal LinkedIn do pozyskiwania kontaktów biznesowych (Social Selling).
Trening autoprezentacji i storytellingu: Dowiesz się, jak w ciągu pierwszych 30 sekund wzbudzić zaufanie i jak budować angażujące prezentacje produktowe, które przemawiają do języka korzyści klienta, a nie tylko opisują cechy fizyczne produktu.
Certyfikat MEN: Ukończenie 40-godzinnego cyklu potwierdzamy oficjalnym państwowym zaświadczeniem Ministerstwa Edukacji Narodowej, stanowiącym jasny sygnał dla pracodawców, że posiadasz rzetelne przygotowanie do zawodu.
Czego się nauczysz?
- Skutecznego pozyskiwania klientów (Prospektowanie): Nauczysz się, jak samodzielnie identyfikować i analizować potencjalnych partnerów biznesowych (B2B) oraz jak budować profil idealnego klienta. Opanujesz nowoczesne metody docierania do osób decyzyjnych, w tym zaawansowane techniki wyszukiwania kontaktów poprzez portal LinkedIn (Social Selling).
- Prowadzenia rozmów telefonicznych (Cold Calling): Zdobędziesz praktyczną umiejętność przełamywania bariery pierwszego kontaktu telefonicznego. Nauczysz się tworzyć i elastycznie stosować skrypty rozmów, które pozwalają skutecznie omijać sekretariat, wzbudzać zainteresowanie rozmówcy w ciągu pierwszych 30 sekund i sprawnie umawiać spotkania handlowe.
- Badania potrzeb metodą pytań SPIN: Opanujesz jedną z najskuteczniejszych na świecie technik prowadzenia dialogu handlowego. Nauczysz się zadawać precyzyjne pytania sytuacyjne, problemowe, implikacyjne i naprowadzające, dzięki którym klient sam uświadomi sobie wagę swojego problemu i potrzebę zakupu Twojego rozwiązania.
- Prezentacji oferty Językiem Korzyści (Model CZK): Dowiesz się, jak tworzyć angażujące prezentacje produktowe, które trafiają w punkt w potrzeby klienta. Nauczysz się bezbłędnie przekładać cechy fizyczne oraz parametry techniczne produktu lub usługi na język realnych zysków, oszczędności i korzyści biznesowych dla kupującego.
- Asertywnej obrony marży i ceny (Negocjacje): Poznasz techniki i strategie negocjacyjne stosowane przez profesjonalnych kupców. Nauczysz się, jak reagować na presję cenową oraz jak skutecznie odpierać najczęstsze obiekcje klientów (np. „za drogo”, „mamy już stałego dostawcę”), broniąc wyznaczonej marży firmy.
- Sprawnego domykania sprzedaży i obsługi systemów CRM: Nauczysz się trafnie rozpoznawać sygnały zakupu wysyłane przez klienta i stosować techniki domykania transakcji, które skracają proces decyzyjny. Opanujesz także zasady pracy z systemami CRM, co pozwoli Ci profesjonalnie zarządzać swoim lejkiem sprzedażowym i planować efektywne działania posprzedażowe.
Program kursu
- 4 Sekcje
- 0 Lekcje
- 40 Godziny
- Przygotowanie do sprzedaży i pozyskiwanie klientów (10h)0
- Badanie potrzeb i prezentacja językiem korzyści (10h)0
- Negocjacje handlowe i obrona marży (10h)0
- Domykanie sprzedaży i opieka posprzedażowa (10h)0
Wymagania
- Wykształcenie minimum średnie (ułatwiające przyswajanie wiedzy z zakresu psychologii biznesu i negocjacji).
- Podstawowa obsługa komputera: Umiejętność sprawnego korzystania z poczty elektronicznej, przeglądarki internetowej oraz podstawowych programów biurowych (MS Office/Google Docs), co jest niezbędne do późniejszego raportowania działań.
- Komunikatywność i otwartość: Gotowość do przełamywania barier, prowadzenia ciągłych rozmów, aktywnego słuchania oraz pracy w dynamicznym, często zmieniającym się środowisku.
- Wysoka kultura osobista: Profesjonalny język, nienaganna aparycja oraz łatwość w nawiązywaniu kontaktu i budowaniu relacji z ludźmi.
Docelowi odbiorcy
- Osoby planujące wejście do zawodu handlowca
- Sprzedawcy sklepowi i pracownicy obsługi klienta (B2C)
- Przedstawiciele handlowi z krótkim stażem
- Przedsiębiorcy, freelancerzy i twórcy startupów
zdz
Andrzej Bondyra